PACCO REGALO

Msm Studio ha lo scopo di riempire un vuoto nel mercato dell’abbigliamento ed offrire capi adatti all’uso quotidiano, facendo del made in Italy la sua anima.

Con una continua ricerca di nuovi materiali e tendenze, curando ogni piccolo dettaglio, cerca di tradurre un movimento artistico in un capo d’abbigliamento influenzando di conseguenza anche lo stile.

Ciò fa si che il brand sia in grado di accontentare determinate fasce di mercato della moda: dall’elegante al casual, dal trendy fino ad arrivare all’urban.

Msm Studio effettua spedizioni in tutt'Italia e in Europa (paesi della comunità europea). E' possibile pagare alla consegna, con postepay, paypal o bonifico bancario. In Italia la spedizione ha un costo di €6; per ordini superiori a €60 è gratuita. Il costo del contrassegno è di €4. La spedizione, in Europa, ha un costo di €25. Per spedizioni in Svizzera o nel Regno Unito contattare il servizio clienti al numero 3454347235 o inviare un email all'indirizzo info@salvatoremazzarella.it.🚚SPEDIZIONE TRACCIATA GRATUITA ✔  Consegna entro 24\48 ore lavorative.✔  Compreso il numero di tracciabilità del tuo ordine.

Riceverai il numero di tracciamento entro 24 ore dall'evasione dell'ordine tramite e-mail.

⚠️ Cosa succede se non dovessi essere presente alla consegna? 

Se dovessi risultare assente al primo passaggio da parte del corriere, ci sarà un secondo tentativo gratuito il giorno lavorativo successivo.

⚠️ Cosa succede se dovessi rifiutare il pacco?                                             

Nel caso in cui dovessero esserci questi spiacevoli inconvenienti, MSM STUDIO si avvale della facoltà di non accettare più pagamenti in contrassegno da parte dello stesso cliente. Per cui, da questo momento in poi, potrai ordinare esclusivamente pagando in anticipo con PayPal, postepay o bonifico bancario.

⚠️ Cosa succede se non dovessi inserire il numero civico o inserire quello sbagliato ?

Se hai dimenticato di inserire il numero civico nel tuo indirizzo o hai sbagliato ad inserirlo ti consigliamo di contattarci al più presto al nostro servizio clienti al numero 3454347235 oppure tramite e-mail all'indirizzo info@salvatoremazzarella.it. Vi ricordiamo che, qualora non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna.

⚠️ Se non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti?

Se sono passati 7 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, controlla il codice di tracciabilità dell'ordine sul portale delle spedizioni (GLS Italy). Per qualsiasi problema contattaci al servizio clienti di whatsapp al numero 3454347235 o mandaci un’email all'indirizzo info@salvatoremazzarella.it, specificando il tuo nome,cognome e numero d’ordine. Nell'oggetto della mail specifica “Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti! Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine a spese nostre.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi sempre contattarci tramite il servizio clienti o attraverso i nostri social media.

Assistenza Clienti:

☎️Whatsapp: 3454347235
✉️E-mail: info@salvatoremazzarella.it

Msm Studio accetta resi (solo per merce non conforme) o cambio taglia entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della merce, salvo diversamente indicato per iscritto daMsm Studioe ad eccezione che il capo sia non conforme.  👚 

Nel caso in cui il capo non sia conforme le spese saranno a carico di Msm Studio. Msm Studio effettua rimborsi per l’intero importo corrispettivo all'acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme o difettosa. Msm Studio chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità.  🤝 

“non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “colore leggermente diverso dalla foto”  eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive. 🔍 

Soltanto in un numero ristretto di articoli è presente nella descrizione una raccomandazione ad acquistare una o due taglia alla propria, si prega di tenere in considerazione questo fattore onde evitare l’impossibilità di effettuare un cambio taglia. 

Msm Studio valuterà comunque caso per caso, e deciderà di volta in volta se dare la possibilità al cliente di restituire il capo, a sue spese all'indirizzo di provenienza della merce se non diversamente concordato per iscritto da Msm Studio, ed acconsentire all'emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce. 📍 

Si tiene a precisare che il rimborso dovuto verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco presso nostre sedi.

Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere restituito in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso. Se dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati Msm Studio si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia.⛔️ 

Come faccio a restituire un capo?😥

• Contatta il nostro servizio clienti info@salvatoremazzarella.it per il tuo reso specificando nella mail il numero d'ordine oppure il nominativo con cui hai effettuato l'acquisto;
• Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile per poter risolvere il problema;
• Ti sarà fornito un indirizzo per il reso;
• Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore;
• Normalmente ci vogliono dai 3 ai 4 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.

Hai altri dubbi o domande?🆘

Contattaci via mail info@salvatoremazzarella.it o al 3454347235!

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