RESI E RIMBORSI

Msm Studio accetta resi e/o cambio taglia /articolo entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della merce, salvo diversamente indicato per iscritto da Msm Studio e ad eccezione che il capo sia non conforme.  👚 

Nel caso in cui il capo non sia conforme le spese saranno a carico di Msm Studio. Msm Studio effettua rimborsi per l’intero importo corrispettivo all'acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme o difettosa. Msm Studio chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità.  🤝 


non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “colore leggermente diverso dalla foto”  eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive. 🔍 

Soltanto in un numero ristretto di articoli è presente nella descrizione una raccomandazione ad acquistare una o due taglia alla propria, si prega di tenere in considerazione questo fattore onde evitare l’impossibilità di effettuare un cambio taglia. 

Msm Studio valuterà comunque caso per caso, e deciderà di volta in volta se dare la possibilità al cliente di restituire il capo, a sue spese all'indirizzo di provenienza della merce se non diversamente concordato per iscritto da Msm Studio, ed acconsentire all'emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce. 📍 

Si tiene a precisare che il rimborso dovuto verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco presso nostre sedi.

Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere restituito in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso. Se dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati Msm Studio si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia.⛔️ 


Come faccio a restituire un capo?😥

  • Contatta il nostro servizio clienti info@salvatoremazzarella.it per il tuo reso specificando nella mail il numero d'ordine oppure il nominativo con cui hai effettuato l'acquisto;
  • Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile per poter risolvere il problema;
  • Ti sarà fornito un indirizzo per il reso;
  • Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore;
  • Normalmente ci vogliono dai 3 ai 4 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.

Hai altri dubbi o domande?🆘

Contattaci via mail info@salvatoremazzarella.it o al 3454347235!

✨ ✨